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信宜市消委會、信宜市市場監督管理局發布“6.18”期間消費警示

來源:信宜市市場監督管理局 發布時間:2019-06-13 12:00:00 瀏覽次數: 【字體:

“6.18”年中網絡促銷活動將至,眾多電商紛紛開展打折促銷活動,廣大消費者又準備開始新一輪的網絡消費。為防范網購消費陷阱,信宜市消委會及信宜市市場監督管理局提醒廣大消費者在購物過程中要注意以下幾個方面,避免自身合法權益受到侵害。

一、選擇正規商家。網購時要選擇網站(店)首頁末端有“工商紅盾標識”或網上“亮照亮標”的網站(店),網購者可通過點擊鏈接標識查看其注冊登記信息。盡量選擇官方網站、大型、知名的購物網站或信譽度較高和網購評價好的網站(店)。

二、貨物圖片要留心。一些經營者存在以次充好、以假亂真的現象。商家在制作、維護一個商品豐富、產品信息齊備的網站(店)需付出相應成本,導致部分網站(店)不愿花費資源去制作產品、服務展示頁面,而直接盜用知名或官方網站(店)的宣傳展示圖片,宣傳其所銷售的產品,并用相對低的價格吸引網購消費者。從實踐來看,存在很多服裝、裝飾等商品實物與網上展示的商品色差明顯現象,消費者要仔細辨別后再到網上購買。

三、慎買保質期短的商品。“6.18”期間不宜購買保質期較短的商品或急于使用的商品,因為網購高峰期間,也是物流的高峰。盡管不少消費者做好了物流延遲的準備,但需要特別提醒的是,沒有收到貨的消費者要留意交易系統自動打款的時間。如果消費者發現自己購買的商品遲遲不到,可以在自動確認收貨前3天,聯系賣家或者自助延長收貨時間。 

四、消費交易憑證要保存。無論是實體店購物還是網上購物,保存相關的憑證,這是消費者維權時最直接最有效的證據。消費者在購物前應對發貨時間、退換貨手續、費用等問題達成協議,在收貨時發現貨物有損壞或貨單不符時,可以拒絕簽收。消費時可以留取QQ或微信交流信息,要注意索取電子票證、快遞單據以及電子支付記錄等消費證據,在需要退貨時注意保留退貨憑證(快遞單號等),以備發生糾紛時有據可依。

五、消費維權要主動。一旦發生消費糾紛,消費者可根據相關證據,向商家協商處理,也可向網絡交易平臺投訴,我市消費者可以通過12345政府服務熱線、12315消委會消費投訴熱線對網購問題進行消費投訴。信宜市市場監督管理局會第一時間為廣大消費者排憂解難,及時轉辦、及時處理、及時化解消費糾紛,努力維護我市正常的經濟秩序,保障廣大人民群眾的切身利益。


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